XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐA ĐIỂM CHẠM
XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐA ĐIỂM CHẠM
2.100.000 ₫
Chọn lớp học để đăng ký
[CLASS-00045] - [BHDĐ001/00002] XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐA ĐIỂM CHẠM - 012026
02/2026 - 02/2026
131 Trần Huy Liệu
Hình thức: Học trực tiếp
Mô tả khóa học
Thời lượng: 2 buổi – 6 giờ
Mục tiêu môn học
👉 Môn học Xây dựng Hệ thống Bán hàng Đa điểm chạm được thiết kế dành cho những nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng mong muốn tạo ra tăng trưởng bền vững thông qua trải nghiệm khách hàng liền mạch.
👉 Khóa học giúp học viên hiểu rõ bản chất, vai trò và lợi thế cạnh tranh của Omnichannel, từ đó xây dựng hệ thống bán hàng tích hợp, nhất quán giữa Sales – Marketing – CSKH, thay vì các kênh rời rạc, thiếu kết nối.
Đối tượng học viên
Môn học phù hợp với:
Chủ doanh nghiệp, CEO, Ban điều hành
Quản lý kinh doanh, marketing, CSKH
Trưởng nhóm bán hàng, đội ngũ bán hàng nòng cốt
Doanh nghiệp đang bán hàng qua nhiều kênh nhưng chưa tối ưu hiệu suất chuyển đổi
Nội dung chi tiết môn học
➡️ Buổi 1: Tư duy Omnichannel & hành trình khách hàng hiện đại
1. Omnichannel vs Multichannel – hiểu đúng để làm đúng
2. Hành trình khách hàng & mô hình AIDAOR
3. Chuyển đổi tư duy: từ Product-centric sang Customer-centric
4. Thực hành nhận diện điểm chạm
➡️ Buổi 2: Ứng dụng xây dựng hệ thống & kế hoạch triển khai
1. Xây dựng Customer Journey Map
2. Thiết kế kịch bản bán hàng đa điểm chạm
3. Phối hợp Sales – Marketing – CSKH
4. Kế hoạch hành động 30–60–90 ngày
Kết quả đạt được sau môn học
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:
- Hiểu rõ bản chất và giá trị của Omnichannel
- Nhìn hoạt động bán hàng như một hệ thống trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng Customer Journey Map và kịch bản bán hàng đa điểm chạm
- Tăng hiệu suất chuyển đổi nhờ phối hợp liên phòng ban
- Sở hữu kế hoạch hành động cụ thể để triển khai trong doanh nghiệp
Danh sách môn học
Chưa có môn họcChưa có thông tin về môn học cho khóa học này
2.100.000 ₫