Khi doanh nghiệp còn nhỏ, CEO thường trực tiếp tham gia từ bán hàng, tuyển dụng, tài chính đến xử lý khách hàng. Cách điều hành này có thể giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh trong giai đoạn đầu. Nhưng khi quy mô tăng lên, việc CEO tiếp tục “ôm” mọi quyết định có thể trở thành điểm nghẽn của tăng trưởng.
Vấn đề không nằm ở việc doanh nghiệp có 30, 50 hay 100 nhân sự. Điều quan trọng hơn là mức độ phức tạp của tổ chức và khả năng vận hành độc lập khỏi CEO.
Khi nào CEO đang trở thành điểm nghẽn?
Một dấu hiệu phổ biến là hầu hết quyết định quan trọng đều phải chờ CEO phê duyệt. Từ ngân sách, tuyển dụng, xử lý khách hàng đến điều phối giữa các phòng ban đều bị đẩy lên cấp cao nhất.
Khi đó, tốc độ của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào tốc độ ra quyết định của một người.
Dấu hiệu thứ hai là quản lý cấp trung có chức danh nhưng thiếu thực quyền. Nếu trưởng phòng vẫn phải hỏi CEO trước phần lớn quyết định, doanh nghiệp chưa thực sự xây được đội ngũ quản lý.
Một dấu hiệu khác là CEO dành phần lớn thời gian cho vận hành hàng ngày: kiểm tra tiến độ, duyệt chi phí nhỏ, xử lý sự cố và giải quyết mâu thuẫn nội bộ.
Khi CEO quá bận với công việc trước mắt, những vấn đề dài hạn như chiến lược, thị trường, nhân sự kế thừa và mô hình tăng trưởng dễ bị bỏ quên.
CEO nên ngừng trực tiếp điều hành những gì?
Ngừng trực tiếp điều hành không có nghĩa là CEO rời khỏi hoạt động kinh doanh.
Điều CEO cần giảm dần là việc ra quyết định thay cho các cấp quản lý đã được giao trách nhiệm.
Những công việc như xử lý tác nghiệp hàng ngày, duyệt các khoản chi trong ngân sách đã thống nhất hay can thiệp sâu vào cách từng phòng ban thực hiện công việc nên được phân quyền rõ ràng.
Thay vào đó, CEO nên tập trung nhiều hơn vào bốn nhóm nhiệm vụ chính: chiến lược, con người, phân bổ nguồn lực và văn hóa doanh nghiệp.
Đây là những vấn đề có ảnh hưởng dài hạn và quyết định khả năng cạnh tranh của tổ chức.
Muốn CEO “buông”, doanh nghiệp phải có hệ thống
CEO không thể phân quyền hiệu quả nếu tổ chức chưa đủ năng lực nhận quyền.
Doanh nghiệp cần xây dựng rõ cơ cấu trách nhiệm, hệ thống KPI, quy trình ra quyết định, dữ liệu quản trị và đội ngũ quản lý đủ năng lực.
Phân quyền vì thế không phải là “buông tay”, mà là chuyển từ kiểm soát từng việc sang kiểm soát bằng mục tiêu, nguyên tắc và hệ thống.
Một doanh nghiệp trưởng thành không phải là nơi CEO không còn quan trọng. Ngược lại, vai trò của CEO trở nên quan trọng hơn ở cấp độ chiến lược.
Khi tổ chức có thể vận hành tốt mà không cần CEO xuất hiện trong mọi quyết định, doanh nghiệp mới thực sự chuyển từ mô hình “CEO vận hành doanh nghiệp” sang “hệ thống vận hành doanh nghiệp”.
Từ khóa SEO: CEO, quản trị doanh nghiệp, phân quyền trong doanh nghiệp, vai trò CEO, hệ thống quản trị, quản lý cấp trung.
Meta description: Khi nào CEO nên ngừng trực tiếp điều hành mọi việc? Nhận diện dấu hiệu CEO trở thành điểm nghẽn và cách xây dựng hệ thống quản trị hiệu quả.
